Aviso Legal

Condiciones de uso de la página web www.polizadesalud.es

El uso de la presente página web está sujeto a las normas que a continuación exponemos. Léalas detenidamente.

Titular de la Página web (Proveedor del Servicio)

Alvariesgo, S.L, es la titular de la presente página web, tiene su domicilio social en  la Avda. de Nuestra Señora de Valvanera nº 79 (Madrid C.P. 28025) y CIF B87968434.

Segurfer XXI, S.L, es la correduría de seguros, tiene su domicilio social en el número 15 de la Calle Alcántara  (Madrid C.P. 28006) y CIF B81523425, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11263, Libro 0, Folio 149, Sección 8, Hoja M-177071, Inscripción 1ª.

Segurfer XXI también está inscrita en el Registro Especial de Mediadores de seguros dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar nuestra actividad)

En la página Web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, podrá comprobar la vigencia de nuestra autorización administrativa para actuar como correduría (Autorización J-1945 ) www.dgsfp.mineco.es/regpublicos/pui/pui.aspx

La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.

La correduría no mantiene ningún vínculo contractual que le suponga ninguna afección con entidades aseguradoras. En este sentido ofrece asesoramiento independiente, profesional e imparcial a sus clientes.

Ejercicio de la actividad de la correduría (Descripción del Servicio)

Alvariesgo S.L. a través del comparador de seguros actúa en calidad de colaborador de Segurfer XXI Correduría de Seguros S.L. ("la correduría") en virtud del art. 8 de la Ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.

Segurfer XXI, S.L. lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

Segurfer XXI, S.L. desarrolla esta actividad mercantil de mediación sin mantener vínculos contractuales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.

El sistema de remuneración por el servicio que Segurfer XXI, S.L. no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes. Las compañías aseguradoras remuneran este servicio vía comisiones al considerarlo como un coste de su comercialización. Esta forma de retribución no supone un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas, de forma que el servicio que ofrece Segurfer XXI, S.L. solo puede añadir valor a esta forma de adquisición del producto.

Condiciones de los Contrato de Seguros

Todas las pólizas de seguros que Ud. pueda contratar directamente desde nuestra web o a través de nuestro servicio telefónico, se rigen por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y su Reglamento de 20 de noviembre de 1998 y por lo dispuesto en la propia póliza tanto en su Condicionado General como Particular.

Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilitará al usuario tanto de las Condiciones Generales como de las Particulares, todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de póliza que con posterioridad a su contratación recibirá en la dirección que nos haya facilitado, debiendo revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar.

Durante el proceso de contratación on-line el usuario además de disponer en la propia web de una guía con los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del contrato, contará en todo momento con la posibilidad de asesoramiento telefónico.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, Ud. dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. El plazo será de 30 días para los seguros de vida.

Este derecho no será de aplicación para los contratos de seguros siguientes:

- Contratos de seguros en que el tomador asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.

- Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.

- Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 día naturales).

- Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador.

- Los planes de previsión asegurados.

Para ejercer este derecho será suficiente que el tomador traslade su decisión de desistimiento mediante cualquier procedimiento que permita dejar constancia de la notificación, de cualquier modo admitido en derecho, con indicación del producto adquirido, número de póliza y compañía aseguradora.

Servicio de atención y defensa del cliente (Medios de Reclamación)

Alvariesgo y Segurfer XXI, S.L cumplen todas las exigencias sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, disponiendo de un servicio externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación Pº Castellana, 197 2º dcha. - 28046 - Madrid. Tel:  910 339 615 E-mail: atencionalcliente@aunnaasociacion.es  A/At: Justo Arroyo Corbacho Web: www.aunnaasociacion.es/es

El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes esta establecido en el "Reglamento para la Defensa del Cliente".

Descarga del Formulario de reclamación que deberá dirigir al servicio de atención al cliente. AUNNA ASOCIACION DE EMPRESARIOS CORREDORES DE SEGUROS, Pº Castellana, 197 2º dcha. - 28046 Madrid,

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

*Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

*Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.

*Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

* Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Responsabilidad de la Correduría (Garantía del medio)

Alvariesgo, S.L. y Segurfer XXI, S.L. ponen todos los medios de seguridad y control de que dispone, con la finalidad de reducir al máximo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en la web pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos.

Alvariesgo, S.L. y Segurfer XXI, S.L. se reservan el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través de esta web, advirtiendo, salvo imposibilidad técnica, mediante una comunicado en la propia web.

Alvariesgo, S.L. y Segurfer, S.L. muestran en su web información de promociones y ofertas facilitados por las distintas Aseguradoras, que en ningún caso constituyen por si mismas oferta vinculante.

Alvariesgo, S.L. y Segurfer, S.L. se reservan el derecho a modificar el presente Aviso Legal, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.

Propiedad Intelectual e Industrial

Los textos, dibujos, fotografías, demás elementos audiovisuales y elementos de programación contenidos o usados en esta página web que forman parte de la misma son titularidad de Alvariesgo, S.L. .

Alvariesgo, S.L.  no cede ningún derecho de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sobre la página web, su programación, su diseño o sus contenidos. Queda prohibido cualquier uso de la página no acorde con su finalidad.

En este sentido, el uso de esta página web no implica la cesión de ninguno de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sobre ninguna de las referidas obras.

Reclamación Extrajudicial

Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros Alvariesgo, S.L.  y  Segurfer XXI, S.L. cuentan con un departamento de atención al cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los consumidores identificado en el apartado 6 de este documento. La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial.

Datos de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros bien por correo postal o por correo electrónico, en caso de utilizar el correo electrónico nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.

Alvariesgo, S.L.:  Avda. de Nuestra Señora de Valvanera nº 79 28025 Madrid o por correo electrónico a info@alvariesgo.es. 

Segurfer XXI, S.L.:  Calle Alcántara nº 15 28006 Madrid o por correo electrónico a segurfer@segurfer.es. 

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900 264 078

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